Trocas e devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Happee, entendemos o quanto você valoriza as suas compras, e estamos comprometidos em fazer as suas experiências de compra as mais agradáveis possíveis. 

Porém, no raro evento de você não estar completamente satisfeito com o seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail info@iamhappee.com , com o número de seu pedido. Nós asseguramos que resolveremos o mais rápido possível.

Nós garantimos que todos os produtos vendidos no site são novos e 100% genuínos. Caso o produto que recebeu esteja com defeito, danificado ou em desacordo com o descrito, você tem o respaldo da nossa política de trocas e devoluções. 

Provas são permitidas, mas pedimos que não use o produto e o preserve em suas condições originais, caso deseje efetuar uma troca ou devolução.

Trocas

  • Você pode trocar a numeração do seu produto em até 30 dias após o recebimento, caso seu calçado não sirva. Caso a numeração solicitada tenha esgotado, você pode trocar o seu calçado por outro produto da loja.

Peças com defeito 

  • Todos os produtos possuem 3 meses de garantia contra defeitos, a partir da data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Você pode solicitar a troca ou reembolso em até 90 dias a partir da data da compra, e nós resolveremos o caso em até 30 dias a partir da solicitação.

Devolução

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode devolver produtos comprados na internet e solicitar o reembolso dos mesmos em até 7 dias a partir do recebimento.

Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail info@iamhappee.com , com o número de seu pedido. 

     Como solicitar uma troca ou devolução?

    1. Preencha o formulário nos links mencionados acima, informando o número do medido, motivo da troca ou devolução, quais itens deseja trocar ou devolver (para comprar com mais de um produto).
    2. Através de e-mail, enviaremos o endereço para devolução no Brasil. Pedimos que envie por PAC, e nos envie uma foto do comprovante de envio, que possui valor da postagem e código de rastreio da encomenda,
    3. Assim que recebermos o produto, efetuaremos um controle de qualidade e, após a aprovação, enviaremos o novo produto (em caso de troca) ou debitaremos em sua conta o montante em até 15 dias úteis (em caso de devolução). Em caso de devolução, também podemos deixar em o valor em crédito na sua conta para utilizar em compras futuras. 

     

    Regras

    As seguintes regras e exceções se aplicam:

    1. No momento não disponibilizamos de serviço de retirada. Pedimos que envie o item por correio a cobrar para endreço brasileiro a ser fornecido, e nos forneça o código de rastreamento.
    2. Todos os items devolvidos ou trocados não podem ter sido usados e devem estar em condição original, sem danos aos produtos, tags ou embalagens. As trocas estão sujeitas à disponibilidade em nosso estoque.
    3. Em caso de devolução, o ressarcimento será feito em até 15 dias úteis após recebimento do item pela nossa equipe logística e verificação do mesmo.
    4. No momento, não fazemos o reembolso de eventuais custos alfandegários, no caso de itens despachados da Índia. A página de cada produto contém informações sobre o local de onde este produto é despachado.
    5. Em caso de troca, o novo produto será enviado após o recebimento e aprovação do produto devolvido.

    Em que casos reembolsos não são permitidos?

    Há certos cenários em que não é possível aceitar uma troca ou devolução, como:

    - Caso a requisição de troca ou devolução seja feita após o prazo estipulado,

    - Caso o produto esteja danificado devido a mau uso,

    - Caso o produto tenha sido um presente,

    - Caso haja itens faltando na caixa, como tags, brindes, alças, etc.

     

      Guia de tamanhos

      ROUPAS:

      Nossas roupas possuem modelagem mais larguinha, para você se sentir livre e confortável em todos os momentos.

      Caso deseje tirar a dúvida, pegue uma fita métrica e meça o seu corpo nos pontos mencionados abaixos. 

      *Busto: Passe a fita métrica no ponto mais alto do busto, na altura dos mamilos. 

      *Cintura: Meça a parte mais fina da sua cintura, geralmente na altura do umbigo.

      *Quadril: A parte mais larga do seu quadril.

      De acordo com as suas medidas, confira qual o tamanho ideal para você:

      VESTIDOS

       

      P

      M

      G

      GG

      BUSTO

      ATÉ 90CM

      91 – 96 CM

      97 – 102 CM

      103 – 108 CM

      LARGURA ABAIXO DO BUSTO

      ATÉ 74CM

      75 – 80 CM

      81 – 86 CM

      87 – 92 CM

      ABERTURA DA MANGA

      25 CM

      26 CM

      27 CM

      28 CM

      *Nossos vestidos são bem soltinhos na cintura e no quadril, então as únicas medidas relevantes são a do busto e logo abaixo do busto. 

       

      MEDIDAS BATA HAPPEE

      MODELO: PRETA COM PAVÃO NO OMBRO

       

      P

      M

      G

      GG

      BUSTO

      ATÉ 95CM

      96 – 101 CM

      102 – 106 CM

      107 – 113 CM

      CINTURA

      ATÉ 95CM

      96 – 101 CM

      102 – 106 CM

      107 – 113 CM

      QUADRIL

      ATÉ 98 CM

      99 – 105 CM

      106 – 112CM

      113 – 120 CM

      COMPRIMENTO COSTAS

      57

      60

      63

      66

       

       

      MEDIDAS BLUSAS MANGA CURTA

      MODELO: PRETA COM BOLSO ESPELHOS OU AZUL MARINHO PAVÃO BORDADO

       

      P

      M

      G

      GG

      BUSTO

      91 – 96 CM

      97 – 102 CM

      103 – 107 CM

      108 – 113 CM

      CINTURA

      91 – 95 CM

      96 – 100 CM

      101 – 104 CM

      105 – 108 CM

      QUADRIL

      ATÉ 105 CM

      106 – 110 CM

      111 – 115 CM

      116 – 120 CM

      COMPRIMENTO

      57

      59

      62

      64

       

       

      MEDIDAS BLUSA MANGA ¾:

      MODELOS: PRETA COM DETALHE DECOTE e AZUL MARINHO MANGA ESPELHOS

       

      P

      M

      G

      GG

      BUSTO

      ATÉ 89CM

      90 – 96 CM

      97 – 102 CM

      103 – 109CM

      CINTURA

      ATÉ 82 CM

      83 – 88 CM

      89 – 96 CM

      97 – 103 CM

      QUADRIL

      ATÉ 96 CM

      97 – 104 CM

      105 – 111 CM

      112 – 120 CM

      COMPRIMENTO

      64

      66

      69

      71

       

      MEDIDAS PANTALONA

       

      P

      M

      G

      GG

      TAMANHO EQUIVALENTE

      36-38

      38-40

      40-42

      44-46

       *Nossas pantalonas são super larguinhas, com elástico na cintura para se moldar a vários tipos de corpo, então as medidas são flexíveis. Porém, para que possa se guiar, baseie-se nos tamanhos que você usa de outros tipos de calça.

       

      CALÇADOS:

      Nossos calçados já estão adaptados aos tamanhos e pés brasileiros, então basta selecionar o seu tamanho ;) 

       

       

      *Caso você ainda tenha dúvidas em relação ao seu tamanho, envie um e-mail para info@iamhappee.com, e responderemos o mais rápido possível. :)